درچه حالتی می‌توانیم از ضمانت بازگشت کالا استفاده نماییم:
وجود ایراد در کالای دریافت شده
در صورت وجود هرگونه ایراد در کالای دریافت شده، مشتریان عزیز حداکثر 24 ساعت (یک روز کاری پس از دریافت کالا) باید مورد را به تیم پشتیبانی سوپرایک اطلاع دهند. تیم پشتیبانی سوپرایک پس از بررسی مورد اعلام شده از سمت مشتریان راهنمایی‌های لازم را جهت عودت یا تعویض کالا انجام می‌دهند.
مغایرت کالای دریافت شده با سفارش
درصورت مغایرت کالای دریافت شده با اطلاعات مندرج در سایت مشتری 48 ساعت (دو روزکاری) پس از دریافت کالا مهلت دارد تا مورد را به اطلاع تیم پشتیبانی برساند. پس از اعلام، بررسی‌های اولیه توسط پشتیبانی سوپرایک انجام می‌گیرد و سپس هماهنگی های لازم با مشتری انجام می شود.
هزینه بازگشت کالا
در صورتی که کالا دچار ایراد بود یا با اطلاعات مندرج در سایت تطابق نداشت هزینه عودت کالا بر عهده سوپرایک می‌باشد، بنابراین پس از بازگشت کالا به سوپرایک باید تصویر برگه پستی از طریق واتس اپ یا تلگرام برای پشتیبانی سوپرایک ارسال نمایید؛ در صورت عدم داشتن فاکتور پستی امکان عودت هزینه ارسال وجود نخواهد داشت.
در صورت انصراف از خرید که شامل هیچ کدام از موارد فوق نباشد، هزینه عودت کالا بر عهده مشتری می‌باشد.
عودت وجه
3 تا 5 روز کاری پس از دریافت کالا توسط انبار و بررسی موارد اعلام شده از سمت مشتری، عودت وجه به حساب مشتری صورت می‌گیرد. توجه داشته باشید برای انجام عودت وجه حتما باید شماره کارت با نام سفارش دهنده کالا مطابقت داشته باشد.
راه‌های ارتباط با پشتیبانی سوپرایک
شماره های تماس: 01333604921 ، 09911237004
تلگرام پیشتیبانی: t.me/suprikeir
واتس اپ پشتیبانی: 09911237004
ساعت پاسخگویی به تماس تلفن : شنبه تا پنجشنبه از ساعت 9 الی 15(به جز روز‌های تعطیل)
ساعت پاسخگویی در شبکه های اجتماعی سوپرایک : از 9 صبح تا 12 شب
