پاسخ به سوالات متداول

خیر برای ثبت سفارش لازم است بر روی سایت یک حساب کاربری داشته باشید. ایجاد حساب کاربری بر روی سایت سوپرایک بسیار ساده می‌باشد.

برای خرید از سوپرایک پس از ایجاد حساب کاربری یا ورود به حساب کاربری خود، کالای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه نمایید، سپس برای تکمیل سفارش، اطلاعات گیرنده سفارش و آدرس خود را وارد‌نمایید، پس از انتخاب روش ارسال،نحوه پرداخت خود را انتخاب نمایید و سفارش خود را تکمیل کنید.(راهنمای ثبت سفارش)

بله در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت‌نمایید، توجه داشته باشید سفارش‌هایی که در ساعات و روز‌های غیر‌کاری ثبت می‌شوند، در اولین روز کاری بعدی بر اساس الویت مورد پردازش قرار می‌گیرند.

با توجه به فرایند بسته بندی سوپرایک ، مشتریان نهایتا تا  4 ساعت بعد از خرید امکان تغییر کالا را دارند .

لازم به ذکر است هدایایی که نیاز به حک اسم دارند شامل این قانون نمی شوند.

بله، شما می‌توانید از طریق درگاه‌های معتبر بانکی موجود در سایت سوپرایک و با استفاده از کارت‌های شبکه شتاب مبلغ سفارش خود را به صورت امن و راحت به صورت آنلاین پرداخت نمایید و یا اینکه از طریق کارت به کارت این کار را انجام دهید.

خیر ، در حال حاضر این امکان وجود ندارد.

خیر، سوپرایک یک فروشگاه اینترنتی می‌باشد و امکان تحویل حضوری به هیچ عنوان وجود‌ ندارد.

بسته به انتخاب نوع پست و مقصد گیرنده متغیر می باشد.

برای پاسخ به این سوال قسمت رویه های بازگرداندن کالا را مطالعه کنید.

برای عودت وجه ابتدا باید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست خود را اعلام نمایید، راهنمایی‌های لازم از طرف تیم پشتیبانی به شما داده خواهد‌شد. در صورت لغو سفارش طی 1 تا 3 روز کاری پول به حساب شما واریز خواهد شد در صورت برگرداندن کالا، 2 تا 5 روز پس از دریافت کالا توسط انبار مبلغ سفارش به حساب شما برگردانده خواهد‌شد.